Términos y Condiciones de Uso

1. Información general y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y la utilización de la aplicación móvil Mitosk y de todos los servicios, funcionalidades, contenidos y experiencias asociados (conjuntamente, el “Servicio”), titularidad de Mitosk. Contacto: [email protected].

El Servicio es una herramienta educativa gamificada que, mediante tecnologías de inteligencia artificial, permite generar y consumir contenido formativo personalizado (“Mundos”), interactuar con un tutor conversacional (“Ratatoskr”), participar en un modo de juego multijugador y en ligas, y acceder a funciones premium.

El acceso o uso del Servicio atribuye la condición de usuario (“Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en su versión vigente. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio. Las condiciones aplicables a centros educativos e instituciones se regulan en un documento contractual independiente.

1.1. Definiciones

• “Mundo”: unidad de contenido educativo generada a partir del material aportado por el Usuario o creada por Mitosk.
• “Mundo Público”: Mundo que el Usuario comparte con la comunidad.
• “Contenido del Usuario”: todo material que el Usuario aporta o introduce en el Servicio (texto, documentos PDF, imágenes y descripciones).
• “Contenido Generado”: resultado producido por los sistemas de IA a partir del Contenido del Usuario, incluyendo ejercicios, cartas de estudio, minijuegos, guiones de podcast, resúmenes y preguntas. Propiedad de Mitosk (cláusula 16).
• “Tutor”: asistente conversacional basado en IA (Ratatoskr).
• “Moneda Virtual”: divisa interna del juego sin valor monetario real.
• “Ítems Virtuales”: elementos cosméticos o de juego (avatares, marcos, potenciadores, escudos, fichas y similares).
• “Objetos Virtuales”: denominación conjunta de la Moneda Virtual y los Ítems Virtuales.
• “Plan Premium”: suscripción de pago.
• “Tiendas”: Apple App Store y Google Play.
• “Proveedores de IA”: Google (Gemini), Mistral, Groq y Fireworks.
• “Proveedor de Búsqueda”: Tavily, utilizado para “Ampliar contenido”.
• “Red Publicitaria”: Google AdMob y las redes adicionales que se integren.

2. Capacidad, edad y cuentas de menores

2.1. Edad mínima

El Servicio está disponible para todos los públicos. En el registro, el Usuario debe declarar su fecha de nacimiento. El umbral de edad para consentir por sí mismo el tratamiento de datos se determina conforme a la legislación del país de acceso (14 años en España; 16 años en otros estados de la UE; 13 años en EE.UU.; 18 años en India). Los Usuarios que no alcancen el umbral son “Menores” y requieren autorización de su Tutor Legal.

2.2. Consentimiento parental

Cuando el Usuario sea identificado como Menor, el Servicio solicitará el correo del Tutor Legal y le remitirá un enlace de autorización. Hasta obtener dicha autorización, determinadas funcionalidades permanecerán restringidas.

2.3. Veracidad de la información

El Usuario se compromete a aportar información veraz. La declaración de una edad falsa para eludir controles constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

3. Cuentas: titularidad, seguridad e inactividad

3.1. Titularidad

La Cuenta es propiedad de Mitosk. El Usuario obtiene un derecho personal, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y uso del Servicio conforme a estos Términos.

3.2. Seguridad

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad bajo su Cuenta. El registro puede realizarse mediante correo electrónico o a través de proveedores de identidad (Google / Apple).

3.3. Una cuenta por persona

Queda prohibida la creación de cuentas múltiples.

3.4. Inactividad

Mitosk podrá considerar inactiva una Cuenta que no registre ningún acceso durante 24 meses consecutivos, notificando al Usuario por correo previamente.

4. Naturaleza del Servicio: herramienta de procesamiento con IA

4.1. Funcionamiento transformativo

Mitosk transforma radicalmente el material aportado en contenido educativo de naturaleza completamente distinta. A partir del Contenido del Usuario, el Servicio genera ejercicios interactivos, cartas de estudio, minijuegos, guiones de podcast y resúmenes.

4.2. No copia ni reproducción

Mitosk no copia, no reproduce y no almacena el material original. El Contenido del Usuario se utiliza únicamente durante la generación del Mundo y se elimina de forma definitiva e irrecuperable una vez completado dicho proceso. El Servicio conserva exclusivamente el Contenido Generado.

4.3. Sistema RAG y resumen denso

El Tutor opera sobre un resumen denso generado por IA —síntesis transformada del contenido original— no sobre el material fuente.

4.4. Procesamiento por Proveedores de IA terceros

El Usuario reconoce que, para prestar el Servicio, el Contenido del Usuario y las preguntas al Tutor se transmiten a los Proveedores de IA (Google Gemini, Mistral, Groq, Fireworks) y al Proveedor de Búsqueda (Tavily). Mitosk ha suscrito acuerdos de procesamiento que les prohíben utilizar dichos datos para sus propios fines o para entrenar sus modelos.

4.5. Ausencia de garantía sobre el Contenido Generado

El Contenido Generado se produce de forma automatizada y puede contener imprecisiones. Se proporciona con fines exclusivamente educativos y no constituye asesoramiento profesional.

4.6. Identificación del contenido producido por IA

Mitosk identifica el contenido generado por IA. El Tutor se presenta como asistente de IA. El podcast se identifica como recreación generada por IA; los diálogos con invitados son recreaciones ficticias y no representan declaraciones reales de ninguna persona.

4.7. Similitud del Contenido Generado

Dada la naturaleza de la IA, el Contenido Generado puede no ser único; otros Usuarios pueden obtener resultados similares a partir de entradas equivalentes.

4.8. Disponibilidad y modificaciones

Mitosk podrá actualizar, modificar, suspender o discontinuar el Servicio total o parcialmente, procurando avisar con antelación razonable. Las funciones en fase beta se prestan “tal cual” y pueden modificarse en cualquier momento.

4.9. Retención de Contenido Generado y métricas para mejora del Servicio

Mitosk podrá conservar, de forma anonimizada e irreversible, el Contenido Generado y las métricas de uso de los Usuarios de la modalidad gratuita, para analizar y mejorar el Servicio. En ningún caso se conserva el material fuente original. Los Usuarios del Plan Premium tienen garantía adicional: ni su Contenido Generado ni sus métricas se utilizan para mejora de modelos ni entrenamiento de IA.

5. Creación de Mundos y Contenido del Usuario

5.1. Fuentes de creación

El Usuario puede crear Mundos a partir de: (i) texto libre; (ii) documentos PDF propios; y (iii) imágenes propias con descripción. El Servicio puede ampliar el contenido mediante búsquedas web (Tavily).

5.2. Tratamiento efímero del material aportado

El material aportado se utiliza únicamente durante la generación del Mundo y se elimina definitiva e irrecuperablemente una vez finalizado.

5.3. Declaración de derechos

El Usuario declara y garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario.

5.4. Prohibiciones

• Imágenes con rostros o personas identificables, datos personales de terceros o datos de categorías especiales.
• Contenido para adultos, violento, ilícito o lesivo.
• Material de explotación o abuso de menores.
• Contenido protegido sin autorización.

5.5. Licencia sobre el Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre su contenido. Al aportarlo, concede a Mitosk una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable y libre de regalías para procesar, transformar y comunicar públicamente el contenido transformado dentro del Servicio.

6. Mundos Públicos

6.1. Publicación y licencia

Al hacer público un Mundo, el Usuario concede a Mitosk una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, perpetua y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar y sublicenciar dicho Mundo dentro del Servicio.

6.2. Persistencia tras la baja

La licencia persiste tras la baja. El Mundo Público no se eliminará, sino que se mantendrá disponible de forma anonimizada.

6.3. Responsabilidad

Mitosk no asume la autoría ni respalda el contenido publicado por los Usuarios.

7. Sistema social, Multijugador y Ligas

7.1. Información social

Entre Usuarios se muestran únicamente estadísticas básicas, el alias y el avatar proporcionados por el Servicio.

7.2. Sin comunicación directa

El Servicio no incorpora chat ni mensajería directa. Las invitaciones son de un toque sin texto libre.

7.3. Multijugador y Ligas

El modo Multijugador permite enfrentarse en partidas de preguntas. Las Ligas son independientes del plan contratado.

7.4. Juego limpio

Queda prohibido el uso de bots, automatizaciones, manipulación de resultados, win-trading, explotación de errores y uso de cuentas múltiples para manipular clasificaciones.

7.5. Alias

Mitosk recomienda no usar el nombre real como alias. El alias no puede contener espacios y queda sujeto a filtros de contenido inapropiado.

8. Economía del juego: progresión, energía, Objetos Virtuales y cofres

8.1. Modelo de progresión por mérito

Todos los Ítems Virtuales y ventajas pueden obtenerse jugando. El Plan Premium y las compras aportan ventajas de conveniencia, no académicas.

8.2. Sistema de energía

La modalidad gratuita puede limitar el ritmo de juego mediante energía que se recarga con el tiempo.

8.3. Naturaleza de los Objetos Virtuales

Al adquirir u obtener Objetos Virtuales, el Usuario adquiere un derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable de uso. Los Objetos Virtuales no tienen valor monetario real fuera del Servicio.

8.4. Moneda Virtual

No caduca, no es transferible, no es canjeable por dinero real ni objeto de mercados secundarios.

8.5. Cofres y probabilidades

Los cofres no pueden adquirirse con dinero real; se obtienen por mérito. Mitosk publica las probabilidades.

8.6. Carácter no reembolsable

Los Objetos Virtuales no son reembolsables salvo que la ley imperativa lo exija. Al cerrar la Cuenta el Usuario pierde todo su progreso, Ítems y Moneda Virtual.

8.7. Compras de Menores

Las compras con dinero real desde cuentas de Menores requieren autorización del Tutor Legal.

9. Plan Premium, pagos y derecho de desistimiento

9.1. Plan Premium

Suscripción de pago, mensual o anual, que otorga ventajas dentro del Servicio. Los Usuarios del Plan Premium disponen de garantía adicional: ni su Contenido Generado ni sus métricas se utilizan para mejora de modelos ni entrenamiento de IA.

9.2. Gestión del pago

Los pagos se procesan a través de las Tiendas (Apple App Store / Google Play), cuyas políticas pueden conceder reembolsos según sus propias condiciones.

9.3. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación previa. Mitosk informará con antelación de renovaciones y cambios de precio.

9.4. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE, el Plan Premium es un servicio digital de ejecución inmediata. Al comprar, el Usuario solicita expresamente el inicio inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento (casilla específica no premarcada). Sin periodo de prueba gratuito.

10. Publicidad y colaboraciones de marca

10.1. Publicidad en el plan gratuito

La modalidad gratuita se financia con publicidad. A los Menores únicamente se les muestra publicidad contextual no personalizada.

10.2. Colaboraciones de marca

El Servicio puede incorporar contenidos de marca, disponibles de forma temporal e identificados claramente como publicidad. Respecto de Menores, se presentan sin técnicas comportamentales.

11. Conducta del Usuario y usos prohibidos

El Usuario se obliga a un uso lícito y diligente. Queda expresamente prohibido:

• Aportar o publicar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual, que incite al odio o vulnere derechos de terceros.
• Aportar material de explotación o abuso de menores.
• Suplantar la identidad de otras personas o crear perfiles falsos.
• Compartir la Cuenta o credenciales de acceso.
• Crear cuentas múltiples.
• Intentar eludir filtros de moderación, sistemas de seguridad o mecanismos de verificación de edad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
• Utilizar scraping, minería de datos, robots o métodos automatizados.
• Usar el contenido del Servicio para entrenar, desarrollar o mejorar modelos de IA de terceros.
• Introducir instrucciones para manipular los sistemas de IA (prompt injection).
• Utilizar bots, cheats, hacks, mods o software no autorizado.
• Manipular resultados, practicar win-trading o explotar errores del Servicio.
• Recopilar, almacenar o publicar datos personales de otros Usuarios.
• Publicar o distribuir fuera del Servicio contenido de otros Usuarios sin autorización.
• Cualquier otro uso contrario a estos Términos o a la normativa aplicable.

12. Monitorización y filtrado de contenidos

Mitosk podrá monitorizar, analizar y filtrar de forma automatizada el Contenido del Usuario, las preguntas al Tutor, los alias y cualquier otra entrada, para detectar contenidos prohibidos y garantizar el cumplimiento de estos Términos. El Usuario otorga su consentimiento expreso.

13. Moderación, reportes y reclamaciones

13.1. Moderación

Mitosk aplica filtros automáticos y mecanismos de reporte para detectar contenidos prohibidos.

13.2. Reporte

Cada Mundo dispone de un botón de reporte (error visual, material incorrecto, infracción de PI, contenido inapropiado u otros).

13.3. Revisión y alegaciones

Mitosk comunicará al Usuario la decisión y sus motivos. El Usuario podrá presentar alegaciones respondiendo al correo de notificación.

13.4. Sanciones

Proporcionales y escalonadas: pueden incluir restricciones temporales o suspensión de la Cuenta.

13.5. Contacto de soporte

[email protected].

13.6. Protección de menores

Procedimiento específico: eliminación inmediata del contenido, bloqueo de cuenta y comunicación a las autoridades competentes.

14. Suspensión y terminación

14.1. Por el Usuario

El Usuario puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento, con pérdida de todo su progreso.

14.2. Por Mitosk

Mitosk podrá limitar, suspender o cancelar la Cuenta cuando el Usuario incumpla estos Términos o la normativa aplicable.

14.3. Efectos

Cese del derecho de uso. El Usuario puede perder su progreso, Ítems y Moneda Virtual sin compensación.

14.4. Supervivencia

Sobrevivirán las cláusulas de propiedad intelectual, licencias, titularidad del Contenido Generado, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y resolución de disputas.

15. Propiedad intelectual de Mitosk

Todos los derechos sobre el Servicio y sus elementos —software, código, diseño, interfaz, personajes (incluido Ratatoskr y sus personalidades), marcas, logotipos, nombres comerciales, temas, escenarios, materias, ilustraciones, animaciones, efectos audiovisuales, sonidos, composiciones musicales, voces sintéticas, diálogos y algoritmos de generación— son titularidad de Mitosk o de sus licenciantes. Queda prohibido reproducir, extraer o emplear contenido del Servicio para entrenar modelos de IA de terceros.

16. Titularidad del Contenido Generado

El Contenido Generado es propiedad de Mitosk en la medida en que la ley reconozca titularidad. El Usuario recibe un derecho personal y no transferible de uso dentro del Servicio. El Usuario renuncia a cualquier reclamación de titularidad sobre el Contenido Generado derivada de la aportación del Contenido del Usuario.

17. Servicios y proveedores de terceros

El Servicio se apoya en los Proveedores de IA (Google Gemini, Mistral, Groq, Fireworks), el Proveedor de Búsqueda (Tavily), la Red Publicitaria (Google AdMob) y las Tiendas. Mitosk ha exigido a todos ellos compromisos contractuales de no utilizar los datos del Usuario para sus propios fines.

18. Distribución a través de las Tiendas

18.1. Apple App Store

• Estos Términos se celebran exclusivamente entre el Usuario y Mitosk, no con Apple.
• La licencia se limita al uso en productos de marca Apple que el Usuario posea o controle.
• Apple no tiene obligación de mantenimiento o soporte.
• Mitosk es responsable de las reclamaciones de producto, normativas, de consumidores y de propiedad intelectual.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos.

18.2. Google Play

Aplican las condiciones de Google Play, sin perjuicio de estos Términos.

19. Comunicaciones

Mitosk se comunica mediante: (i) sistema de noticias dentro de la aplicación; y (ii) correo electrónico para comunicaciones operativas y legales. El Usuario se obliga a mantener actualizada su dirección de correo.

20. Exención y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Mitosk se limitará al mayor de: (a) los importes abonados por el Usuario en los últimos 12 meses; o (b) 100 €. Nada excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida o integridad física, ni derechos imperativos del consumidor.

21. Indemnidad

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Mitosk frente a reclamaciones derivadas de: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) infracción de derechos de terceros; (iii) uso ilícito del Servicio; o (iv) conducta del Usuario con otros Usuarios.

22. Fuerza mayor

Mitosk no será responsable del incumplimiento o retraso por causas fuera de su control razonable.

23. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos sin consentimiento de Mitosk. Mitosk podrá ceder estos Términos a entidades de su grupo o a terceros en el marco de una reestructuración, fusión o transmisión de activos.

24. Sugerencias y feedback

Si el Usuario aporta sugerencias, concede a Mitosk una licencia gratuita, perpetua, irrevocable, mundial y sublicenciable para utilizarlas sin restricción.

25. Control de exportaciones

El Usuario se obliga a cumplir la normativa de control de exportaciones y sanciones aplicable, y declara que no accede al Servicio desde territorios excluidos.

26. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, para Menores, por la Política de Privacidad para Menores, que forman parte integrante de estos Términos.

27. Resolución de disputas

27.1. Resolución informal previa

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa durante 30 días naturales antes de acudir a cualquier procedimiento formal.

27.2. Ley aplicable

Legislación española.

27.3. Consumidores de la UE

Podrán acudir a los tribunales de su domicilio. No se impone arbitraje obligatorio. Plataforma de resolución en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

27.4. Resto de jurisdicciones

Juzgados de España, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

28. Modificación de los Términos

Mitosk podrá modificar estos Términos con aviso previo razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación de las modificaciones.

29. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto continuará en vigor. La no exigencia de cumplimiento no constituye renuncia. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la española. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.